Terma & Syarat oyo99 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke oyo99. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan oyo99 ("kami" atau "Platform"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh oyo99, anda bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan di sini.

oyo99 adalah platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menyediakan perkhidmatan merangkumi pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, kriket ICC dan lebih 30 sukan lain), live casino, slot, poker dan e-sukan. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada Terma ini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama Dasar Privasi oyo99 dan polisi permainan bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan oyo99. Sekiranya terdapat sebarang konflik antara Terma ini dan mana-mana perjanjian lain, Terma ini akan diguna pakai kecuali dinyatakan sebaliknya secara bertulis.

Untuk menggunakan perkhidmatan oyo99 secara penuh, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Pendaftaran adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia dengan dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh oyo99 sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran Terma.
• Tidak berada dalam senarai program pengecualian diri yang aktif.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun oyo99. Pembukaan akaun berganda adalah dilarang keras. oyo99 berhak untuk menggabungkan, menangguhkan atau menutup sebarang akaun berganda yang ditemui, termasuk merampas sebarang baki atau bonus yang berkaitan.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa dan selepas pendaftaran adalah benar, lengkap dan terkini. oyo99 berhak meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun.

Semua transaksi di oyo99 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). oyo99 tidak menerima transaksi dalam mata wang asing. Kaedah pembayaran yang diterima untuk deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet — deposit dan pengeluaran tersedia
• DuitNow — deposit dan pengeluaran tersedia, diproses dalam masa < 5 minit
• GrabPay — deposit tersedia
• FPX / Maybank2u — deposit dan pengeluaran tersedia
• CIMB Clicks — deposit dan pengeluaran tersedia
• Boost — deposit tersedia
• ShopeePay — deposit tersedia

Deposit minimum: RM10. Deposit maksimum harian: Bergantung kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran dan tahap akaun ahli. Pengeluaran minimum: RM30. oyo99 tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit atau pengeluaran biasa, namun pihak penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram. oyo99 berhak menangguhkan pengeluaran yang meragukan sehingga siasatan selesai. Semua pengeluaran di atas RM10,000 memerlukan pengesahan identiti tambahan.

oyo99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli aktif. Semua bonus tertakluk kepada syarat giliran (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai atau dikeluarkan.

Bonus Selamat Datang (100% sehingga RM1,000): Tersedia untuk ahli baharu atas deposit pertama mereka. Syarat giliran adalah 20x jumlah deposit + bonus. Contohnya, jika anda mendepositkan RM100 dan menerima bonus RM100 (jumlah RM200), anda perlu mempertaruhkan RM200 × 20 = RM4,000 sebelum sebarang wang yang terhasil dari bonus boleh dikeluarkan.

• Bonus hanya sah untuk satu deposit pertama sahaja.
• Ahli mestilah memilih untuk mendakwa bonus semasa proses deposit.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• oyo99 berhak membatalkan bonus jika terdapat penyelewengan dalam aktiviti pertaruhan.

Rebat Sukan Mingguan (1.2%): Dikira berdasarkan jumlah keseluruhan taruhan sukan yang sah dalam tempoh seminggu (Isnin–Ahad). Dikreditkan setiap hari Isnin. Rebat tidak mempunyai syarat giliran dan boleh dikeluarkan secara langsung.

oyo99 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa. Keputusan oyo99 berkenaan kelayakan bonus adalah muktamad dan mengikat.

Pertaruhan sukan di oyo99 merangkumi lebih 30 sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Champions League), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup), kriket (ICC T20 World Cup, IPL), tenis, bola keranjang NBA, e-sukan (Mobile Legends, DOTA 2) dan Formula 1.

• Semua taruhan yang telah disahkan (confirmed) adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• Untuk taruhan live in-play, odds yang dikunci pada masa pengesahan adalah yang digunakan untuk penyelesaian.
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan sebelum 90% daripada tempoh permainan biasa selesai (untuk bola sepak), taruhan akan dikembalikan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan khusus.
• Dalam kes keputusan yang dipertikaikan atau ralat yang jelas dalam penetapan odds, oyo99 berhak membatalkan dan mengembalikan wang taruhan berkaitan.
• Taruhan maksimum untuk setiap perlawanan bergantung kepada sukan, liga dan pasaran yang dipilih.

Untuk pasaran Asian Handicap bola sepak, penyelesaian adalah berdasarkan keputusan pada akhir masa biasa (90 minit) tidak termasuk masa tambahan atau penalti, melainkan dinyatakan sebaliknya. oyo99 mematuhi peraturan antarabangsa untuk penyelesaian semua pasaran sukan.

oyo99 menyediakan akses kepada permainan kasino termasuk live casino (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), slot, dan meja poker dalam talian. Semua permainan kasino di oyo99 dijalankan oleh pembekal perisian berlesen yang menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui secara bebas.

Untuk live casino, dealer sebenar mengendalikan permainan dari studio bertauliah. Keputusan yang ditunjukkan pada skrin adalah keputusan sebenar dan muktamad. Dalam kes masalah teknikal semasa sesi permainan live, oyo99 akan menyemak rakaman video sebagai rujukan muktamad.

• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja atau permainan slot ditunjukkan dalam antara muka permainan.
• oyo99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari masalah sambungan internet di pihak pemain.
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang kecacatan atau pepijat dalam permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• Untuk poker, meja yang tersedia dan had pertaruhan ditunjukkan dalam lobi poker. Penggabungan pemain (chip dumping) dan kolusi adalah dilarang keras.

Ahli oyo99 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun, termasuk atas nama orang lain.
• Menggunakan perisian automatik, bot atau kaedah teknikal lain untuk membuat taruhan atau mengakses platform secara tidak sah.
• Melangsaikan wang haram atau menggunakan platform oyo99 untuk sebarang aktiviti haram.
• Mengeksploitasi sebarang kesilapan teknikal, bug atau perbezaan odds yang jelas untuk mendapatkan keuntungan tidak adil.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan yang direka semata-mata untuk memenuhi syarat giliran tanpa risiko sebenar (bonus abuse atau arbitrage).
• Berkongsi akaun atau memberikan akses kepada pihak ketiga untuk menggunakan akaun anda.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas memberi hak kepada oyo99 untuk menangguhkan atau menutup akaun tanpa notis, merampas sebarang baki dan bonus, serta mengambil tindakan undang-undang yang sesuai jika diperlukan.

Ahli boleh menutup akaun oyo99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel support@oyo99.best. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum diselesaikan telah diproses.

oyo99 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Atas permintaan ahli sendiri melalui program pengecualian diri.

Dalam kes penutupan akaun yang disebabkan oleh pelanggaran Terma, oyo99 berhak untuk merampas sebarang baki, bonus dan kemenangan dalam akaun tersebut. Ahli yang akunnya ditutup atas sebab yang sah boleh membuat rayuan melalui emel dalam masa 30 hari dari tarikh penutupan.

oyo99 menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan, bebas dari ralat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. oyo99 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan di platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kerosakan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Sebarang keputusan pertaruhan yang terjejas akibat masalah sambungan internet di pihak ahli.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman walaupun oyo99 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

Had maksimum liabiliti oyo99 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan. Seksyen ini tidak menghadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

oyo99 berhak untuk mengubah, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel berdaftar atau notis dalam platform dengan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan tersebut dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang mungkin berkuat kuasa serta-merta.

Penggunaan berterusan platform oyo99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan kepada Terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Terma yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa untuk mengetahui sebarang perubahan.

Tarikh kemas kini terkini halaman ini akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas dokumen. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat oyo99, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang live chat dalam platform oyo99.
• Emel: support@oyo99.best — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, termasuk permintaan had deposit, pengehentian sementara atau penutupan akaun eksklusif diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan terus.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan mana-mana pertikaian yang timbul hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.